Статья рассказывает о методах манипуляции, используемых в магазинах К&Б, включая подавление личности и внушение чувства вины. Автор советует дистанцироваться от манипуляторов и защищать свои границы. Также описывается абсурдность планов продаж и штрафов, которые нередко берутся с потолка и могут привести к подавлению личности работников.